零售业变迁速度之快远远超乎人们的想象。仅十年时间,纯电商的黄金时代已经结束,中国零售迎来了技术推动下的线上线下融合发展的新阶段。深耕线下零售近三十年的苏宁正是这一转型巨变时期的开拓者和领路人。

面对纯线上及纯下线门店零售模式双双触及发展天花板的“窘境”,苏宁以前瞻性的战略眼光率先布局,开启了智慧零售发展的新时代,定调未来行业发展新方向。智慧零售是什么?简单而言,就是零售要素数字化、零售运营智能化,讲究以更高效率与更好体验为消费者提供商品和服务。

自2017年3月,苏宁控股集团董事长张近东提出智慧零售模式以来,智慧零售所诠释的未来零售发展图谱逐渐被行业认可和接受。日前,苏宁易购集团副董事长孙为民先后出席了“2018新消费产业独角兽峰会”和“2018中国企业领袖峰会”等多场活动,将智慧零售模式的核心优势与先进经验,与业内外人士进行充分交流。

解码零售下半场:苏宁智慧零售定调未来十年格局

(图:苏宁易购集团副董事长孙为民)

孙为民从技术和市场转型驱动两个维度诠释了传统零售向智慧零售转型的必然性。他认为,从技术上,互联网正在由PC端向移动互联网转变,过去互联网的采集数据是以空间为核心,以时间为维度进行全场景的人、物、事的全面记录,而新的技术变化是在云计算及云服务等基础上叠加人工智能的应用。

如果说技术发展是智慧零售发展的自驱力,那么消费升级的经济趋势则是推动智慧零售实现的重要外部动力。孙为民认为,在市场走向消费升级的大趋势下,商品消费占比开始下降,服务消费逐步提升,数量消费开始下降,品质消费逐渐提升。个性消费、科技消费体验更是与日俱增,成为行业新的增长点。这一切预示着零售行业必然迈向智慧零售时代。

为什么说智慧零售代表了行业未来?因为在技术创新与应用方面,苏宁智慧零售完全是基于未来零售趋势对互联网零售进行的一场“场景互联网+智能供应链”的构建。正如苏宁易购总裁侯恩龙所说的,“纯电商时代已经结束,下一个10年将进入场景互联时代,苏宁易购要用智慧零售新场景,将中国零售土地再犁一遍“。

解码零售下半场:苏宁智慧零售定调未来十年格局

借助线上线下双线优势,苏宁智慧零售模式实现了加速落地。不到两年时间,苏宁智慧零售全面开花。通过线上全面赋能线下,线下反哺线上,苏宁实现了良性发展的循环。一方面,苏宁易购线上运营能力大幅提升;另一方面,线下新业态层出不穷,围绕 “两大、一小、多专”的业态模式,苏宁已经形成了以苏宁广场、苏宁易购广场为主体,以苏宁小店作为连接器来承载苏宁智慧零售科技应用和体验创新的复合消费场景,以及以苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物等专营店打造品质消费的一副智慧零售生态的完整图景。

苏宁的智慧供应链尝试由消费端反向驱动生产端生产出消费者真正需要或喜欢的产品,即C2B定制,让用户当“产品经理”,以大数据为“数字化设计图纸”,从而实现每一款新品都能精准击中市场。2018年体育大年,依托苏宁旗下PP体育、苏宁文创等资源,苏宁易购携手家电企业C2B反向定制个性化家电产品,其中不乏已经上市的倍科、巴萨、海信世界杯定制款等冰箱洗衣机产品,今年7月国米定制冰箱也于苏宁渠道正式亮相上市。苏宁将智慧零售能力赋能合作伙伴及加盟商,提高合作伙伴经营效率,降低成本,可与加盟商共享品牌、销售运营、市场宣传、物流服务能力等,进一步赋能社会经济。

在苏宁构建多业态融合和全场景覆盖的零售生态圈过程中,苏宁充分践行线上线下融合发展的模式,打破两者中间的界限,充分发挥供应链、场景、支付、营销、新技术应用等方面的集成作用。

解码零售下半场:苏宁智慧零售定调未来十年格局

实现场景互联是智慧零售的重要体现。在智慧零售布局中,苏宁用线下场景获取客户,在线上进行消费,实现信息的转化以及线上线下全渠道融合。同时,面对各种场景,苏宁用智慧零售重新诠释需求、产品、内容和服务。在智慧零售模式下,这些皆可视作场景,苏宁通过不同的场景去打造不同的用户体验。

零售下半场争夺战已经打响,苏宁智慧零售正在领跑行业,未来也更让人期待。